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AntroAllgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Antro: vom Entdecken und Veröffentlichen von Veranstaltungen über das Anmelden, Kaufen und Verwalten von Tickets bis zum Schalten von Anzeigen. Sie gelten für Besucher, Käufer, Kontonutzer, Veranstalter und Werbetreibende, sowohl bei kostenlosen als auch bei kostenpflichtigen Veranstaltungen. Besondere Vereinbarungen für einen Dienst oder eine Veranstaltung gelten nur, wenn sie vor Vertragsabschluss deutlich mitgeteilt wurden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben stets anwendbar.
Antro Daten
Diese Informationen gelten für Antro Daten. Für dein gemeinsames Konto und Antro Events gelten auch die unten verlinkten allgemeinen Antro-Dokumente. Ein Antro-Konto bedeutet keine automatische Teilnahme an Dating.
Antro Daten ist kostenlos und für Erwachsene ab 18 Jahren gedacht. Verwende deine eigenen Fotos und beschreibe ehrlich, wer du bist. Respektiere die Grenzen anderer und teile niemals persönliche Daten oder Fotos anderer ohne deren Zustimmung.
Entwurf — noch nicht verabschiedet
1. Identität und Kontakt
Antro
Niederlassungs- und Beschwerdeadresse: Havikshorst 25, 1083 TM Amsterdam
KvK-Nummer: 91180414
USt-IdNr.: NL004875304B93
E-Mail: info@antro.nl
2. Antro, Veranstalter und Besucher
Antro bietet eine Plattform, auf der Veranstalter Veranstaltungen veröffentlichen und Besucher sie entdecken, verfolgen, bewerten und – wo aktiviert – buchen können. Der Veranstalter ist für die Richtigkeit, Durchführung, Sicherheit, Genehmigungen und den Inhalt der Veranstaltung verantwortlich. Antro ist für den eigenen Plattformdienst verantwortlich.
Der bei der Veranstaltung genannte Veranstalter ist der Anbieter, der Verkäufer der Tickets und dein Vertragspartner für die Teilnahme. Im Namen dieses Veranstalters wickelt Antro die Anmeldung, die Ticketausgabe und die technische Abwicklung der Zahlungen über Mollie ab. Für Stornierungen und Erstattungen wende dich an den Veranstalter. Für dein Konto und die Nutzung der Plattform ist Antro dein Vertragspartner. Wenn Antro selbst eine Veranstaltung organisiert, wird dies beim Angebot angegeben, und für Antro gelten dann auch die Pflichten des Veranstalters. Antro behält die eigenen gesetzlichen und vertraglichen Verantwortlichkeiten für die Plattform- und Zahlungsdienste.
Die verfügbaren Funktionen, Tickettypen, Zahlungsmethoden und Währungen werden beim Angebot und während der Bestellung angezeigt. Eine Funktion kann je nach Veranstaltung oder Land unterschiedlich sein. Die Beschreibung einer Funktion in diesen Bedingungen bedeutet nicht, dass sie für jedes Angebot verfügbar ist.
3. Konten
Du machst richtige, aktuelle Angaben und hältst deine Zugangsdaten geheim. Du bist für Handlungen über dein Konto verantwortlich, außer wo Missbrauch dir nicht zugerechnet werden kann. Melde einen vermuteten Missbrauch sofort. Antro darf den Zugang vorübergehend einschränken, wenn dies für Sicherheit, Untersuchung oder Rechtskonformität nötig ist, mit Erklärung und, soweit vernünftigerweise möglich, einer Möglichkeit zur Wiederherstellung.
Du musst berechtigt sein, den Vertrag abzuschließen. Bist du minderjährig, ist die Zustimmung deiner Eltern oder deines gesetzlichen Vertreters erforderlich, soweit das Gesetz dies verlangt. Für die Teilnahme gelten außerdem die Altersgrenzen und sonstigen Zugangsbedingungen, die bei der Veranstaltung vorab angegeben sind.
Ein persönliches Konto hat keine öffentliche Profilseite. Antro kann deinen Anzeigenamen und dein rundes Profilbild neben einer Bewertung, einem anderen öffentlichen Beitrag oder einer öffentlichen Rolle anzeigen, die du nutzt. Ohne Profilfoto besteht das Profilbild aus deinen Initialen und deiner Profilfarbe. Ein optionales Profilfoto wird nur online angezeigt, nachdem du beim Speichern dazu zugestimmt hast. Du kannst diese Einwilligung widerrufen, indem du das Foto löschst.
4. Veröffentlichen von Veranstaltungen und Organisationen
Ein Veranstalter veröffentlicht nur Informationen und Bilder, für die ausreichende Rechte und Einwilligungen vorliegen. Titel, Daten, Ort, Verfügbarkeit, Preise, Bedingungen und Kontaktdaten müssen richtig und zeitnah aktualisiert sein. Irreführende, rechtswidrige, diskriminierende, gefährliche oder rechtsverletzende Inhalte sind nicht erlaubt. Antro darf Inhalte nach Prüfung ausblenden oder entfernen und bietet, wo angemessen, Gelegenheit zur Erläuterung oder Wiederherstellung.
Auffindbarkeit. Dein Suchbegriff und deine Filter bestimmen, welche Veranstaltungen im Kalender erscheinen. Der Kalender ordnet grundsätzlich nach Datum. Für eingeloggte Besucher kann innerhalb von Zeiträumen von zwei Wochen auch die Übereinstimmung mit dem angegebenen Alter, Wohnort und der Postleitzahl berücksichtigt werden; passende Veranstaltungen erscheinen dann früher. Das Datum bleibt maßgeblich für die Reihenfolge dieser Zeiträume. Wiederkehrende Veranstaltungen können zusammen angezeigt werden. Auf der Startseite und bei den Redaktionstipps zeigt Antro außerdem eine Auswahl rund um Themen, Jahreszeiten und verschiedene Arten von Aktivitäten. Diese Auswahl kann auch Initiativen von Antro enthalten.
Daten und Zugang. Veranstalter und ihre berechtigten Teammitglieder können je nach Rolle die Daten ihrer eigenen Organisation und Veranstaltungen, Anmeldungen, Teilnehmende und verfügbare Übersichten ansehen, verwalten und, wo angeboten, herunterladen. Das gewährt keinen Zugriff auf die nicht öffentlichen Daten anderer Organisationen. Berechtigte Mitarbeiter von Antro können Daten für Verwaltung, Support und Sicherheit einsehen. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung und die Weitergabe an Dienstleister. Nach der Beendigung entfällt der Dashboard-Zugriff; Daten, auf die du Anspruch hast, kannst du über die Kontaktadresse von Antro anfordern, solange sie noch verfügbar sind.
Du darfst deine Veranstaltung auch auf deiner eigenen Website und anderen Plattformen anbieten. Antro verlangt keine Exklusivität und macht es nicht zur Bedingung, dass dein Angebot anderswo denselben Preis oder dieselben Bedingungen hat.
5. Anmeldung, Bestellung und Ticketverwaltung
Vor dem Abschluss deiner Bestellung siehst du die Veranstaltung, den Veranstalter, die gewählten Tickets, den Gesamtbetrag und die Stornierungsregelung. Du kannst deine Angaben prüfen und ändern sowie diese Bedingungen lesen und speichern. Mit der Bestätigung einer kostenpflichtigen Bestellung gehst du eine Zahlungsverpflichtung ein. Die Buchung und die Tickets sind endgültig, sobald Antro die Anmeldung oder die erfolgreiche Zahlung bestätigt. Eine vorübergehende Reservierung oder das Öffnen der Zahlungsseite ist noch kein gültiger Eintrittsnachweis. Du kannst als Gast bestellen; ein Konto ist nicht erforderlich.
Wer die Anmeldung vornimmt, prüft die eigenen Angaben und die der Teilnehmer, darf in deren Namen handeln und gibt nur notwendige Daten ein. Diese Person verwaltet alle Tickets innerhalb der Bestellung. Nach der Bestätigung kannst du die Tickets über den gesicherten Verwaltungslink und, bei einem verknüpften Konto, über „Meine Tickets“ herunterladen und verwalten. Bewahre den Verwaltungslink sorgfältig auf und teile ihn nur mit jemandem, der die gesamte Bestellung verwalten darf.
6. Preise, Zahlung und externe Buchungen
Der angezeigte Ticketpreis enthält die anfallende MwSt. und die Servicegebühr pro Ticket. Eine etwaige Transaktionsgebühr pro Bestellung wird vor deiner Bestellung gesondert genannt und ist im zu bestätigenden Gesamtbetrag enthalten. Antro berechnet im Nachhinein keine zwingenden Kosten. Bei einer vollständig kostenlosen Bestellung berechnet Antro weder Ticket-, Service- noch Transaktionsgebühren. Die beim Kauf festgelegten Beträge gelten weiterhin für diese Bestellung.
Für Zahlungen über Antro nutzen wir Mollie. Du zahlst mit einer Zahlungsmethode, die beim Bezahlen angeboten wird. Der Zahlungsdienstleister und deine Bank verarbeiten die Zahlung; Antro erhält den Status, um deine Bestellung abzuwickeln. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgebrochen wird oder verfällt, kann die vorübergehende Reservierung erlöschen. Wurde der Betrag abgebucht, fehlt aber die Bestätigung, wende dich bitte an Antro und nenne deine Bestell- oder Zahlungsreferenz.
Einige Veranstaltungen verweisen für Anmeldung oder Kauf auf eine externe Website. Du schließt die Anmeldung dann beim externen Anbieter ab. Prüfe dort Anbieter, Preis und Bedingungen. Bestätigung, Ticketverwaltung, Zahlung und eine etwaige Erstattung laufen in diesem Fall über den externen Anbieter.
7. Widerrufsfrist und Stornierung durch den Besucher
Für Tickets für Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum gilt grundsätzlich kein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht. Wo diese gesetzliche Ausnahme nicht greift, bleiben deine gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen, und du erhältst die dafür erforderlichen Informationen vor der Bestellung.
To withdraw, cancel or request a refund, contact the organizer directly. This applies to free and paid tickets. Antro does not offer a general voluntary cancellation policy. The organizer handles your request and arranges any refund owed directly with you, for example by bank transfer. Your statutory rights and the agreements made at purchase continue to apply.
Für bestehende Bestellungen bleiben die beim Kauf zugesagten Stornierungs- und Erstattungsrechte erhalten. Eine spätere Änderung dieser Bedingungen oder der Art der Durchführung schmälert diese Rechte nicht. Für externe Buchungen gilt neben deinen gesetzlichen Rechten die Abmelderegelung des externen Anbieters.
8. Absage und Änderung der Veranstaltung
Der Veranstalter informiert Besucher so schnell wie möglich über eine Absage oder eine wesentliche Änderung. Wird eine kostenpflichtige Veranstaltung abgesagt, hast du Anspruch auf Erstattung des vollen für diese Veranstaltung gezahlten Betrags, einschließlich Service- und Transaktionsgebühren, ohne Stornierungskosten. Bei einer wesentlichen Terminänderung kannst du zwischen der Teilnahme am neuen Termin und einer Erstattung wählen. Eine Ersatzveranstaltung oder ein Guthaben wird nur mit deiner Zustimmung als Alternative zur Erstattung angeboten. Bei anderen wesentlichen Änderungen bleiben deine gesetzlichen Rechte bestehen.
Gehört die abgesagte Veranstaltung zu einem Bundle, informiert dich der verkaufende Veranstalter über einen Ersatztermin oder eine angemessene Erstattung und über die Folgen für die übrigen Teile. Eine Absage beendet nicht automatisch deine Teilnahme an den anderen Teilen. Die Lösung muss den nicht erbrachten Teil und etwaige gesetzliche Rechte zur Beendigung des gesamten Vertrags berücksichtigen. Bei kostenlosen Veranstaltungen gibt es keinen Ticketbetrag zu erstatten. Bei einer externen Buchung wende dich an den externen Anbieter.
Der Veranstalter ist Ansprechpartner für die Erstattung und führt sie selbst außerhalb von Antro durch, zum Beispiel per Banküberweisung. Der Veranstalter zahlt ohne unnötige Verzögerung und innerhalb der geltenden gesetzlichen oder vereinbarten Frist. Unzureichendes Guthaben oder eine noch nicht erhaltene Auszahlung hebt diese Verpflichtung nicht auf. Antro bleibt für die eigenen Dienste und die Verpflichtungen gegenüber Mollie verantwortlich. Diese Rollenverteilung schränkt deine gesetzlichen oder zuvor zugesagten Rechte nicht ein.
9. Bewertungen, Profilanzeige und andere Inhalte
Du bleibst Rechteinhaber deiner eigenen Inhalte und erteilst Antro nur die nicht ausschließliche Erlaubnis, die nötig ist, um diese Inhalte im Rahmen der gewählten Funktion zu hosten und anzuzeigen. Bewertungen müssen auf einer echten Erfahrung beruhen, relevant und respektvoll sein. Antro darf Inhalte gemäß der veröffentlichten Richtlinie moderieren, ändert aber die Aussage nicht stillschweigend.
10. Verfügbarkeit und Änderungen
Antro strebt einen zuverlässigen Dienst an, garantiert aber keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wegen Wartung, Sicherheit oder höherer Gewalt kann die Funktionalität vorübergehend eingeschränkt sein. Wesentliche Verschlechterungen werden, wo möglich, vorab mitgeteilt. Rechte, die bereits zu einer Bestellung gehören, bleiben geschützt.
Für die Adress- und Ortsvorschläge nutzt Antro Google Maps. Bei der Nutzung gilt auch die ergänzenden Nutzungsbedingungen von Google Maps und die Datenschutzerklärung von Google.
11. Haftung
Für die Haftung von Antro und des Veranstalters gelten die gesetzlichen Regeln. Antro ist für den eigenen Plattformdienst verantwortlich, der Veranstalter für die Durchführung und Sicherheit der Veranstaltung. Diese Rollenverteilung schließt die Haftung für eigenes Handeln oder Unterlassen nicht aus. Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die dir als Verbraucher nach zwingendem Recht zustehen.
Für geschäftliche Nutzer ist die Haftung für eine zurechenbare Pflichtverletzung beim Plattformdienst auf vernünftigerweise vorhersehbare, unmittelbar daraus folgende Schäden beschränkt. Dazu gehören angemessene Kosten, um den Schaden festzustellen und zu begrenzen und den vereinbarten Dienst wiederherzustellen. Entgangener Gewinn, ausgebliebene Einsparungen und Schäden durch Betriebsunterbrechung werden geschäftlichen Nutzern nicht ersetzt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit von Antro oder seiner Leitung, bei Schäden durch Tod oder Verletzung oder für eine Haftung, die das Gesetz nicht beschränken lässt, darunter Rechte betroffener Personen nach der DSGVO. Für Verbraucher gilt diese geschäftliche Beschränkung nicht.
Der Veranstalter ist verantwortlich für Ansprüche Dritter, die aus einer ihm zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Veranstaltung, aus unrichtigen Angebotsinformationen oder aus von ihm gelieferten rechtsverletzenden Inhalten entstehen. Er erstattet Antro nur die dadurch vernünftigerweise entstandenen und belegten Kosten und Schäden, soweit sie ihm zugerechnet werden können. Das gilt nicht für den Teil, der durch einen eigenen Fehler von Antro entsteht. Antro meldet einen Anspruch rechtzeitig, bezieht den Veranstalter in die Verteidigung ein und schließt keinen Vergleich auf dessen Kosten ohne dessen Zustimmung, die nicht unbillig verweigert wird. Beide Parteien treffen angemessene Maßnahmen zur Schadensbegrenzung.
12. Sperrung und Beendigung
Du kannst dein Konto über den dafür vorgesehenen Weg beenden. Antro kann ein Konto oder eine Organisation bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen einschränken oder beenden, nach vorheriger Warnung, sofern die Situation das zulässt. Bei einer Löschung durch dich verlangt Antro eine aktuelle Anmeldung und eine Bestätigung über die aktuelle E-Mail-Adresse. Ein alleiniger Eigentümer einer Organisation muss das Eigentum zuvor übertragen. Offene Bestellungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und berechtigte Streitfalldaten können nach der Beendigung auch ohne aktives Konto bestehen bleiben.
Bei geschäftlichen Veranstaltern begründet Antro eine Einschränkung oder Sperrung spätestens mit deren Beginn in einer Mitteilung, die aufbewahrt werden kann, zum Beispiel per E-Mail. Bei einer vollständigen Beendigung durch Antro gilt grundsätzlich eine Frist von mindestens 30 Tagen unter Angabe des Grundes. Eine kürzere Frist gilt nur, wenn das Gesetz sie erlaubt, zum Beispiel aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, eines zwingenden Grundes nach dem anwendbaren Recht oder nachweislich wiederholter Verstöße. Du kannst den Sachverhalt erläutern und über die Beschwerdestelle um eine erneute Prüfung bitten. Wo das Gesetz eine Begründung verbietet, kann Antro sie weglassen.
13. Datenschutz
In der Datenschutzerklärung steht, welche Daten Antro verarbeitet, mit wem sie geteilt werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte du hast. Die Erklärung ist nicht Teil einer verpflichtenden „Datenschutzeinwilligung“; notwendige Verarbeitung hat eine eigene Rechtsgrundlage.
Die Datenschutzerklärung unterscheidet zwischen Kontodaten, Teilnehmerverwaltung und Finanzbuchhaltung. Für kostenlose Anmeldungen gilt die beschriebene Frist von 24 Kalendermonaten. Bei kostenpflichtigen Bestellungen werden Daten, die für Zahlung, Erstattung oder die gesetzliche Buchhaltung notwendig sind, gesondert beurteilt; diese Notwendigkeit rechtfertigt nicht, alle Teilnehmerdaten unbegrenzt aufzubewahren. Eine geänderte Notiz oder eine neue Anmeldung verlängert die Frist einer alten kostenlosen Buchung nicht. Eine von dir selbst veröffentlichte öffentliche Bewertung hat einen eigenen Zweck und kann ohne die ursprünglichen Ticketdaten bestehen bleiben.
Veranstalter verwenden Teilnehmerdaten ausschließlich für die Durchführung, Abwicklung und notwendige Nachbereitung ihrer eigenen Veranstaltungen. Sie informieren die Teilnehmenden über die Verwendung und den jährlichen Rückblick, beschränken den Zugriff auf berechtigte Administratoren und bearbeiten Widersprüche und Löschanfragen. Der Zugriff auf E-Mail-Adressen ist keine Einwilligung für Newsletter oder Werbung. Halte in freien Teilnehmernotizen keine Gesundheitsdaten, Überzeugungen oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten fest.
Heruntergeladene Teilnehmerlisten und erhaltene Ticket- oder Kontakt-E-Mails liegen in der eigenen Verantwortung des Empfängers. Der Veranstalter sichert eigene Kopien, nutzt sie nur für den vereinbarten Zweck und löscht sie spätestens nach derselben Aufbewahrungsfrist oder früher, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Antro kann eine Datei, die außerhalb der Plattform gespeichert wurde, nicht aus der Ferne löschen.
14. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitigkeiten
Bei einer Beschwerde über die Veranstaltung wende dich an den Veranstalter. Eine Beschwerde über die Plattform kannst du kostenlos bei Antro einreichen, über die E-Mail-Adresse oder Postanschrift in Artikel 1. Beschreibe, was passiert ist, und nenne bei Bedarf die Veranstaltung oder die Bestellnummer. Antro bestätigt den Eingang und bearbeitet deine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist. Wenn mehr Zeit nötig ist, sagen wir dir Bescheid.
Auf deinen Vertrag mit Antro ist niederländisches Recht anwendbar. Bist du Verbraucher, behältst du den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre, einschließlich des Rechts des Landes, in dem du gewöhnlich wohnst, sofern die gesetzlichen Regeln das vorsehen. Du kannst eine Streitigkeit dem Gericht vorlegen, das nach den gesetzlichen Regeln zuständig ist. Eine vorherige Beschwerde bei Antro ist dafür keine Voraussetzung.
15. Versionen und Änderungen
Die Version und das Datum oben machen Änderungen erkennbar. Neue Bedingungen gelten nicht rückwirkend zum Nachteil einer bestehenden Bestellung. Bei einer wesentlichen Änderung informiert Antro die Nutzer vor der Anwendung und bittet erneut um Zustimmung, wenn das rechtlich erforderlich ist.
Geschäftliche Veranstalter erhalten vorgeschlagene Änderungen so, dass sie die Mitteilung aufbewahren können, grundsätzlich mindestens 15 Tage im Voraus. Erfordern notwendige technische oder kaufmännische Anpassungen mehr Zeit, gewährt Antro eine längere angemessene Frist. Du kannst den Vertrag vor dem Inkrafttreten der Änderung beenden. Eine kürzere Frist gilt nur im Rahmen der gesetzlichen Ausnahmen, etwa bei einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Gefahr für die Sicherheit oder durch Missbrauch.
16. Auftragsverarbeitung für Veranstalter
Soweit Antro Anmeldungen und die Teilnehmerverwaltung im Auftrag eines Veranstalters verarbeitet, ist der Veranstalter Verantwortlicher und Antro Auftragsverarbeiter. Diese Vereinbarungen gelten für die Dauer dieser Dienstleistung und ihrer Abwicklung, bei kostenlosen und kostenpflichtigen Veranstaltungen. Sie betreffen das Empfangen, Speichern, Abrufen, Ändern, Versenden und Löschen von Name, E-Mail-Adresse, Ticketdaten, Anmeldestatus, Anwesenheit, Antworten und notwendigen Notizen von Käufern und Teilnehmenden. Kontoverwaltung, eigene Sicherheit und die gesetzliche Finanzbuchhaltung von Antro bleiben getrennte Verarbeitungen. Ein Zahlungsdienstleister, der eigene gesetzliche Zwecke bestimmt, ist dafür selbstständig verantwortlich.
Antro verarbeitet diese Daten nur gemäß den dokumentierten Weisungen in diesen Bedingungen, den genutzten Plattformfunktionen und rechtmäßigen zusätzlichen schriftlichen Weisungen des Veranstalters. Hält Antro eine Weisung für rechtswidrig, informiert Antro den Veranstalter. Eine gesetzliche Pflicht zur Verarbeitung oder Übermittlung wird vorab mitgeteilt, es sei denn, das Gesetz verbietet dies.
Antro beschränkt den Zugriff auf Personen, die die Daten für ihre Aufgabe benötigen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Antro setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Zugriffsrollen, gesicherte Verbindungen und kontrollierte Wiederherstellung. Antro unterstützt den Veranstalter, soweit angemessen und im Rahmen der Dienstleistung möglich, bei Betroffenenanfragen, Sicherheitsvorfällen, Risikoanalysen und Pflichten gegenüber der Aufsichtsbehörde. Eine Datenschutzverletzung bei dieser Verarbeitung meldet Antro dem betroffenen Veranstalter unverzüglich.
Der Veranstalter erteilt die allgemeine Genehmigung für den Einsatz von Supabase, Vercel, Resend und TransIP als Unterauftragsverarbeiter, ausschließlich soweit sie im Auftrag von Antro Teilnehmerdaten verarbeiten. Ihre Aufgaben und die Garantien für internationale Datenübermittlungen stehen in der Datenschutzerklärung. Antro erlegt ihnen mindestens gleichwertige Datenschutzpflichten auf und bleibt für deren Erfüllung verantwortlich. Antro kündigt eine beabsichtigte Ergänzung oder Ersetzung mindestens 15 Tage im Voraus schriftlich an. Der Veranstalter kann innerhalb dieser Frist aus Datenschutzgründen begründet widersprechen; Antro bespricht eine passende Lösung, bevor die Änderung für diese Daten angewendet wird. Ist keine Lösung möglich, kann der betroffene Dienst unter Rückgabe oder Löschung der Daten beendet werden. Diese Genehmigung betrifft keine Parteien wie Mollie, die für eigene Zwecke selbstständig Verantwortliche sind.
Bei Beendigung kann der Veranstalter die Herausgabe der Daten in einem gängigen Format und deren Löschung verlangen. Antro bearbeitet dies unverzüglich; eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt nur für die dafür notwendigen Daten. Wiederherstellungskopien bleiben bis zum Ende ihres Zyklus abgeschirmt und werden nach einer Wiederherstellung erneut bereinigt. Antro stellt Informationen bereit, die zum Nachweis der Einhaltung erforderlich sind, und wirkt an angemessenen Prüfungen mit, unter Wahrung des Schutzes anderer Nutzer und der Sicherheit der Plattform.
17. Kostenpflichtige Dienstleistungen für Veranstalter
17.1 Aktivierung und Verifizierung. Der kostenpflichtige Ticketverkauf ist verfügbar, nachdem er für den Veranstalter aktiviert wurde, die angebotenen Zahlungsvereinbarungen akzeptiert wurden und die erforderliche Verifizierung bei Mollie abgeschlossen ist. Der Veranstalter gibt korrekte Unternehmens- und Zahlungsdaten an, hält sie aktuell und erfüllt die anwendbaren Bedingungen von Mollie. Fehlende Verifizierung, falsche Angaben, Betrug oder eine gesetzliche Verpflichtung können den Verkauf oder die Auszahlung einschränken. Antro nennt den Grund und die nötigen nächsten Schritte, soweit das gesetzlich zulässig ist.
17.2 Tarife und Erlös. Antro berechnet 0,80 € Servicegebühr pro bezahltem Ticket, enthalten im angezeigten Ticketpreis, und 0,35 € zusätzliche Transaktionsgebühr pro bezahlter Bestellung. Bei einem Ticketpreis unter 0,80 € beträgt die Servicegebühr höchstens den Ticketpreis. Der Käufer sieht vor der Bestellung den vollen Betrag inklusive der anwendbaren MwSt. Vor der Aktivierung erhält der Veranstalter die Zahlungsvereinbarungen und die umsatzsteuerliche Behandlung der Leistungen von Antro. Die Vergütung für die bereits erbrachten Ticket- und Zahlungsdienste bleibt dem Veranstalter gegenüber bei freiwilliger Stornierung und bei Absage geschuldet. Der Veranstalter finanziert selbst die vollständige Erstattung, auf die der Käufer Anspruch hat, einschließlich der Gebühren, wenn die Artikel 7 und 8 oder das Gesetz dies verlangen. Diese Vereinbarung schränkt weder Verbraucherrechte noch gesetzliche Ansprüche wegen einer Pflichtverletzung von Antro ein. Bestehende Bestellungen behalten ihre festgehaltenen Beträge. Eine vollständig kostenlose Anmeldung verursacht keine Service- oder Transaktionsgebühren.
17.3 Abrechnung und Banküberweisung. Antro rechnet Ticketeinnahmen monatlich ab. Verfügbare Einnahmen eines Kalendermonats werden ab dem darauffolgenden Kalendermonat über Mollie verteilt, nach Abzug der vereinbarten Kosten und der in diesem Artikel beschriebenen Korrekturen. Kalendermonate richten sich nach der Zeitzone Europe/Amsterdam. Dies ist eine Verteilung auf das Zahlungskonto des Veranstalters; die Gutschrift auf dem Bankkonto folgt den Auszahlungseinstellungen, Bearbeitungszeiten und Prüfungen von Mollie. Die konkreten Zahlungsvereinbarungen werden vor der Aktivierung bestätigt. Ein Betrag im Dashboard oder eine Monatsübersicht ist keine Garantie für eine Gutschrift auf dem Bankkonto an einem bestimmten Tag.
17.4 Durchführung von Erstattungen. Der Veranstalter bearbeitet Stornierungsanfragen und führt fällige Erstattungen selbst außerhalb von Antro durch, zum Beispiel nach Kontakt per E-Mail und per Banküberweisung. Er bewahrt die Vereinbarungen und den Zahlungsnachweis auf und sorgt dafür, dass die richtigen Tickets bearbeitet werden. Eine solche Überweisung wird nicht automatisch als Refund in Antro oder Mollie verbucht und ändert nicht von selbst das monatliche Routing. Der Veranstalter und Antro stimmen Abweichungen ab, wo das nötig ist, um doppelte Erstattungen oder eine falsche Abrechnung zu vermeiden. Wenn Mollie einen Refund oder Chargeback gegenüber Antro abwickelt, gelten die Anbietervereinbarungen und gesetzlichen Pflichten weiter. Antro kann eine dadurch entstandene, fällige und spezifizierte Forderung gegenüber dem Veranstalter geltend machen oder verrechnen, soweit Gesetz und vereinbarte Zahlungsregelungen es zulassen. Unzureichende Mittel beim Veranstalter schieben die Rechte des Käufers nicht auf.
17.5 Bestrittene Zahlungen und Rückbuchungen. Bei einer bestrittenen Zahlung oder Rückbuchung über eine Bank oder ein Zahlungsnetzwerk wirkt der Veranstalter rechtzeitig an der Untersuchung mit und liefert verfügbare Informationen zu Bestellung, Lieferung und Kommunikation. Antro informiert ihn über den Anspruch und die Antwortfrist. Ein zurückgebuchter Betrag geht nur zulasten des Veranstalters, soweit er sich auf dessen Verkauf bezieht und die Zurechnung vertraglich und gesetzlich gerechtfertigt ist. Zusätzliche Kosten werden nur weiterberechnet, wenn sie vorab vereinbart wurden und mit den tatsächlichen Kosten belegt werden können. Der Teil, der durch einen Fehler von Antro entsteht, bleibt bei Antro. Ein erfolgreicher Widerspruch oder eine andere Rückerlangung wird in der Abrechnung berücksichtigt; derselbe Betrag wird nicht doppelt geltend gemacht.
17.6 Vorübergehender Einbehalt und Rücklage. Bei einem konkreten Risiko von Erstattungen, Betrug oder einem Zahlungsstreit kann ein notwendiger und angemessener Betrag vorübergehend von der verfügbaren Auszahlung ausgenommen bleiben, im Rahmen der Möglichkeiten und Regeln von Mollie. Antro nennt den Betrag, den Grund und die Bedingungen für die Freigabe, es sei denn, das Gesetz verbietet dies, und prüft die Notwendigkeit mindestens monatlich. Sobald der Grund entfällt, wird der Betrag in der nächstmöglichen Abrechnung berücksichtigt. Eine Rücklage ist keine Strafe und berechtigt nicht zu einem unbegrenzten Einbehalt. Das Verwahren, Verteilen und Rückbuchen von Geld unterliegt weiterhin den gesetzlichen und vertraglichen Fristen des Zahlungsdienstleisters.
17.7 Buchhaltung und Rechnungen. Der Veranstalter bleibt verantwortlich für seinen Umsatz, die MwSt. und sonstige Steuern und stellt dem Käufer eine Rechnung aus, wenn das gesetzlich vorgeschrieben oder vereinbart ist. Ein Ticket, eine Dashboard-Übersicht oder eine Monatsübersicht ist nicht automatisch eine Rechnung mit MwSt. Antro stellt für die eigene Dienstleistung die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung oder Abrechnungsaufstellung bereit. Unrichtigkeiten in einer Abrechnung sind so schnell wie möglich zu melden; eine verspätete Meldung lässt gesetzliche Ansprüche unberührt.
17.8 Beendigung und Verantwortlichkeiten. Nach der Beendigung wickeln die Parteien offene Bestellungen, Erstattungen, Streitigkeiten und Abrechnungen ab. Nur die dafür notwendigen Beträge dürfen nach diesem Artikel zurückgehalten werden; der übrige Saldo wird gemäß den geltenden Zahlungsvereinbarungen abgerechnet. Die Vereinbarungen mit dem Veranstalter ändern die eigenen Verpflichtungen von Antro gegenüber Mollie nicht, auch dann nicht, wenn Mollie eine Erstattung oder Rückbuchung zunächst Antro in Rechnung stellt. Zusätzliche geschäftliche Zahlungsvereinbarungen schränken die Rechte der Besucher aus diesen Bedingungen nicht ein.
18. Werbung und Promotion
Eine Werbeanfrage oder ein gespeicherter Entwurf ist noch kein Vertrag und keine Reservierung. Eine Schaltung kommt zustande, wenn Antro und der Werbetreibende schriftlich Einigkeit über die Anzeige, das Ziel, die Platzierung, den Zeitraum, den Preis, die anfallende MwSt. und die Zahlungsvereinbarungen erzielt haben. Antro bestätigt diese Vereinbarungen so, dass sie aufbewahrt werden können. Eine Abweichung von diesem Artikel gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Eine Vorauszahlung ist nur verpflichtend, wenn dies vorab vereinbart wurde.
Der Werbetreibende liefert das Material spätestens zum vereinbarten Termin gemäß den mitgeteilten Spezifikationen und sorgt für ausreichende Rechte, ein sicheres Ziel und korrekte, nicht irreführende Inhalte. Antro kann Material mit Begründung ablehnen oder vorübergehend entfernen, wenn es gegen das Gesetz, Rechte Dritter oder die vereinbarten Spezifikationen verstößt. Wo eine Korrektur möglich ist, erhält der Werbetreibende dafür eine angemessene Gelegenheit. Eine bezahlte Schaltung wird erkennbar als Anzeige oder gesponserter Inhalt gekennzeichnet. Eine Anzeige kauft keine höhere Position im normalen Veranstaltungskalender und keine unabhängige redaktionelle Empfehlung.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, bezieht sich die Vereinbarung auf die Schaltung während des vereinbarten Zeitraums und nicht auf eine garantierte Anzahl von Einblendungen, Klicks, Anmeldungen oder Verkäufen. Liefert Antro die vereinbarte Schaltung aufgrund eines eigenen Versäumnisses ganz oder teilweise nicht, bietet Antro eine Ersatzschaltung an, die nur mit deiner Zustimmung ausgeführt wird, oder erstattet den entsprechenden nicht gelieferten Teil innerhalb von 14 Tagen. Weitere gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
Eine noch nicht angenommene Anfrage kann kostenlos zurückgezogen werden. Bei der Stornierung einer bestätigten geschäftlichen Schaltung zahlt der Werbetreibende nur den bereits gelieferten Teil und nachweisbare, vernünftigerweise unvermeidbare Kosten für diesen Auftrag. Ersparte Kosten und Erlöse aus Ersatzverkäufen werden abgezogen; die Summe ist nie höher als der vereinbarte Preis. Antro stellt eine Aufstellung bereit und erstattet einen etwaigen Überschuss innerhalb von 14 Tagen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regeln zu Widerruf, Stornierung und Erstattung uneingeschränkt.